알리익스프레스에서 주문하지 않은 물건이 발송되었다는 카톡을 받았습니다.

안녕하세요 궁금하닥입니다.

예전부터 종종 알리익스프레스에서 직구를 했었는데

이번에 처음 겪는 일이 있어서 이렇게 포스팅 합니다.

인터넷에 열심히 찾아봤는데 유사한 사례가 별로 없는 것 같더군요.

 

1. 에이씨티앤코아물류측의 카톡

개인통관고유번호를 입력해달라는 카톡이었는데

블랙프라이데이를 맞이해서 주문한 소소한 물건들이 많았던 상태라

크게 의심하지 않고 통관번호를 입력했습니다.

(예전에 영어이름문제로 진짜 통관번호 요구하는 카톡에 응답한 적이 있기도 했었습니다.)

 

그런데,

이와 같은 카톡이 2-3건 더 날라오는 겁니다.

(지금 현재 까지는 5건정도 받은 것 같습니다.)

 

그래서 뭔가 이상해서 확인을 해보니

품목 내용이 제가 주문하지 않았던 물건들, 대부분은 성인용품 이었습니다.

 

 

2. 에이씨티앤코아물류측에 문의

 

그래서 알리에 로그인 해서 대조하보니

제가 주문한 물건과는 운송장번호가 전혀 다른, 즉 제가 주문하지 않은 물건들이었던겁니다.

그런데 이미 저는 아무 생각없이 통관번호를 입력했죠..

그런데 의문이 드는 것이

도대체 내 이름과 주소는 어떻게 알게 된걸까...

알리에서 개인정보가 도용당한 것이 아닐까 강한 의심이 들기 시작했습니다.

그리고 일단 제가 주문하지 않은 것이

제 이름으로 우리나라에 통관되는 것을 막고 싶었습니다.

무슨 물건인지, 정확히 어디로 배달 되는지도 알 수 가 없는 물건들이었죠..

 

그래서 우선 에이씨티앤코아물류측에 문의한 결과,

 

 

판매자 측에서 실적을 올리기 위해,

발송했을 가능성이 있다는 상상도 못한 답변을 받았습니다.

(저는 사실 누군가 내 이름으로 탈세를 하려는 걸까,,

마약이나 뭐 반입금지 물건을 들이려는 걸까,, 별 상상을 다했습니다만)

심지어 배송 종류도 

Aliexpress standard shipping으로 추정되는 6으로 시작하는 송장번호였습니다.(우체국택배배송)

이거는 배송하는데 비용이 비싸지 않나..?하는 의문을 가지며

 

 

3. 알리익스프레스 상담원 연결 

 

알리익스프레스에서 챗봇을 지나 상담원과 연결한 뒤,

혹시 지인이나 다른 부계가 있냐는 질문에 아니라고 대답하니까

담당부서에 관련 사실을 전달해주겠다,

2-3일 뒤에 관련해서 메일이 올것이라는 설명을 들었습니다.

 

그리고 온 메일은

내용이 접수되었으니 처리를 조금 더 기다려 달라,

만약 sellor(판매자)가 규칙을 어긴 것이라면 판매자에 대해 조치를 취하겠다는 취지의 답변이었습니다.

(즉, 아직 해결된 것은 없고 에이씨티측과 비슷하게 판매자가 정보를 도용했을 가능성이 있다는 내용이었죠)

 

4. 관세청 고객지원센터

그리고 제가 통관번호를 입력해줘 버렸으니

그 물건들이 마구잡이로 들어오는 것을 막고 싶어서 관세청 고객지원센터에 글을 올렸습니다.

상담원 분께서 두가지 방안을 제시해주시더군요.

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1) 내 개인 통관 고유번호의 재발급

2) 관세청 유니패스에 밀수 신고

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수입되고 있는 물건을 중간에서 확인하거나 중단시킬 방법은 딱히 없나 봅니다.

저와 다르게 특별히 주문하신 물건이 없으신 분은 통관번호 재발급 받으시면 될 것 같아요.

 

 

5. 관세청 밀수신고

 

저는 지금 제가 진짜로 주문해서 국내로 들어오고 있는 물건들이 있어서

통관번호 재발급은 조금 미뤄두고 밀수신고를 해보기로 했습니다.

 

홈페이지에 들어가서 밀수신고를 들어갔더니 상당히 중한 범죄를 신고해야될 것 처럼 양식이 있더군요..

이게 맞나 싶어 긴가민가 하면서도 일단 상담사분이 시키시는 대로 관련 내용에 대해 신고했습니다. 

내부자 신고를 위한 건지 익명신고도 있었고, 사례금을 원할 시 계좌번호 입력하는 칸도 있었습니다. ㅎㅎ

신고 후 처리하는데는 3-5일정도 시간이 소요된다는 안내를 받고

문득 든 의문은 그 정도 시간이면 이미 저 물건들은 국내에 들어왔을 것 같다는 생각이었습니다.

처리결과에 대해서 안내 받고 싶으면 체크하라는 칸이 있어서 체크했는데

아직까지 특별한 연락을 받은 것은 없습니다.(신고한 지 일주일이 지난 시점입니다.)

 

6. 물건 배송

그리고.. 가장 먼저 카톡이 날라왔던 제품이 

저희 집으로! 배달 왔습니다.....

glass beads라 적힌 저 물건이었는데

조그만 돌로 된 싸구려 목걸이 팬던트더라구요. 

입력된 주소가 정확하지는 않은지 택배기사님한테서 전화가 왔었고 주소 수정해서 일단 저희집으로 받았습니다.

 

그럼 저 시키지도 않은 나머지 물건들도 

우리집으로 배달이 오게 될것 같긴 한데...?

아무튼 상상했던 것 보다는 싱거운 물건이었습니다.

 

그리고 진짜 우리 집으로 배송 온걸 보아서는

에이씨티 측이 얘기한 대로 판매자가 실적을 위해서

제 정보에 그냥 물건을 보낸 것일 수도 있다는 생각이 드네요.

 

원인이 무엇이든

제 개인정보가 알리익스프레스를 통해 도용당했다는 것은 확실해 보입니다.

그래서 얼른 등록되어있던 카드내용도 삭제했는데

이미 빠져나간 정보는 어쩔수가 없겠죠...

내 이름, 전화번호, 집주소가.. 저 멀리 중국에서 돌아다니고 있나봅니다.

책임질 사람도, 처리할 방법도 없으니 화가 나네요

 

지금 까지 처리 결과는 이렇고

추가되는 내용이 있으면 업데이트 하도록 하겠습니다.